Políticas de Reembolso

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

1. 1.Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

2. 2.Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento, entrando em contato pelo e-mail: [email protected]

Nossa equipe instruirá o cliente sobre como proceder com a devolução do produto. Para devolução de produto por insatisfação, o mesmo não deve ter marcas de uso e deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta); caso contrário, o reembolso ou troca não será realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato, e você poderá escolher entre:

1. 1.Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.

2. 2.Receber a restituição do valor gasto com os produtos (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

Garantia: Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto. Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, onde também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta); é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo. O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que mostrem claramente o problema, e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

IMPORTANTE: Todos os nossos produtos são testados dermatologicamente e são hipoalergênicos. Entretanto, reações alérgicas a componentes das fórmulas que possam vir a ocorrer são de responsabilidade exclusiva do cliente, sendo recomendada a leitura dos componentes químicos das fórmulas antes da utilização dos produtos.

Nossa garantia também não cobre avarias por uso incorreto do produto.